redactia
La sfarsitul anilor 1930, Franta a inițiat clasificarea hotelurilor turistice în cinci categorii reprezentate de stele. Mult timp pe baza a 30 de criterii de clasificare, din 2012 clasificarea se bazează pe 246 de criterii pentru a se apropia cât mai mult de standardele comerciale ale marilor lanțuri hoteliere internaționale.
Peste 300 de criterii luate în considerare
Hotelurile sunt clasificate în 5 categorii, de la 1 la 5 stele. Este în primul rând important de reținut că această clasificare nu este obligatorie, ci se face la cererea hotelierului. Acesta din urmă are sediul inspectat de o firmă de audit privată. Dosarul odată stabilit, se va estima numarul de stele corespunzator calității și confortului locurilor. Așadar, îți poți alege un hotel de patru stele din Alba Iulia cu piscină dacă asta îți dorești sau unul cu mai puține stele sau chiar 5.
În ceea ce privește clasificarea în hoteluri de 4 stele, există deja 6 criterii de fond absolut obligatorii:
- este imperativ ca să aibă camere pentru două persoane de cel puțin 16 m²;
- fiecare cameră să permită accesul la canalele internaționale de televiziune,
- accesul la internet prin ADSL sau Wifi;
- aerul condiționat este prezent în toate camerele;
- acolo se poate servi micul dejun;
- există lift dacă unitatea are mai mult de două etaje.
Cele mai importante criterii pentru hotelurile de 4 stele
- Personalul
Dacă într-adevăr există un criteriu esențial în afacerile hoteliere, acesta este cel al personalului, a fortiori într-un hotel de 4 stele. Angajații le datorează clienților care vin aici să ofere un anumit standard și o calitate exemplară a primirii.
- Calitatea serviciului
Clienții ar trebui să poată beneficia de un serviciu atent și prompt, fie în intimitatea camerei lor, fie în orice alt loc din hotel. Orice cerere rezonabilă trebuie să poată fi satisfăcută cât mai bine și cât mai repede posibil, indiferent de moment.
- Elemente suplimentare
Acestea vor permite hotelului să iasă în evidență față de concurenții săi direcți. Aceste elemente pot fi foarte variate de la un stabiliment la altul, mergând de la amplasarea geografică, până la panoramă, prin istoria clădirii sau intervenția unor artiști cunoscuți pentru decor.
- Confort
Este unul dintre criteriile de bază așteptate în orice unitate de cazare la hotel în Alba Iulia din această categorie. Camerele ar trebui să fie spațioase, precum și zonele comune. Lenjeria de pat, cearșafurile și prosoapele trebuie să fie de înaltă calitate. Aerul condiționat este obligatoriu în toate camerele precum și cea mai bună izolare fonică posibilă pentru a garanta calmul și intimitatea clienților.
- Securitate
Este de la sine înțeles că standardele draconice de siguranță în orice unitate de primire și cazare trebuie respectate pe deplin. Dar securitatea este și asigurarea că proprietatea persoanelor cazate va fi garantată.
- Echipamente
Numărul acestora va face diferența de la o unitate la alta și reputația hotelului. Cu cât sunt mai numeroase și de calitate, sau chiar originale, cu atât mai mulți clienți vor fi atrași. Echipamentul minim pentru această gamă de cazare este televiziunea și internetul. Dar hotelul poate oferi mult mai mult: sala de fitness, SPA, piscina, diverse baruri, soferi.
